Ответственность за онлайн-покупку билета кинотеатр не несёт, вопросы возврата билета решает Рамблер касса.

Возврат: пользователь может использовать три способа возврата:

1.       Дистанционно по ссылке http://kassa.rambler.ru/refund

2.       Через Кол-центр 8 (800) 505 67 91

 

Способы №№ 1 и 2 доступны, когда до начала сеанса осталось не менее 15 минут.

Проверка с нашей стороны происходит по статусу заказа. Если билеты распечатаны, то клиенту будет предложен способ возврата №3 – написать заявление в кинотеатре.

 

3.      Написать заявление на  support@afisha.ru   и передать администратору.

Администратор вышлет фотографию заявления на support@afisha.ru

                       Если меньше чем 15 минут до начала сеанса – только по разрешение Администратора кинотеатра.

Администратор высылает на support@afisha.ru  :

a.      Скан или фотографию с заявлением от Пользователя

b.       Письмо с текстом. В этом случае не нужны скан или фотография заявления:

«По номеру заказа №_______  вернуть полную стоимость (либо часть суммы ________ руб.)»

— Клиентская поддержка: круглосуточно, 8 (800) 505 67 91, support@afisha.ru

— Техническая поддержка кинотеатров: без выходных, 9ч-21ч по мск, service.support@afisha.ru